「若いんだから暗算くらいできてよー。ダメだなー。」と言われた。
その人は、先生と呼ばれるお店の常連さん。
私がバイトをしている所では1ゲーム400円でゲームで勝った1人は100円をお店に払わないといけない。
ゲームを連続して行う場合、ゲームに勝った人は必然的にゲーム代400円と勝ったときの100円併せて500円を払ってもらっていた。
・勝った人 500円
・負けた人 400円×2 合計1,300円
その時の状況を説明すると、
私の目の前に、先生を含めた3人のお客さんがいた。
それぞれの前に500円・500円・300円が置かれていた。
仮にゲームに負けた人をそれぞれAとBとすると、
Aは100円余分に払っていて、Bは100円足りませんでした。
そこで私はAに100円のお釣りを渡して、Bから100円を徴収しなきゃと思いました。
でも、口下手な私は慌ててしまい上手く説明出来ずに「100円足りません」とBに伝えました。
そして言われたのが、冒頭の「若いんだから暗算くらいできてよー。ダメだなー。」という先生の一言。
確かに合計1,300円ある。
おそらく私が代金を回収しに行く前に、お客同士でやり取りし合計を机の上に置いて居たのでしょう。
しかし、綺麗に3つに分けて並べられたのを見て私が勘違いをしたようです。
「ちゃんと1,300円あるだろう。それくらい計算できてよ。」
合計の計算ができなくて慌てていた訳ではないのに何故ここまで言われなきゃいけないのかとショックを受けました。
でも、私は暗算が苦手である事は自覚して居いました。そして、上手く説明や聞くことができなかった事も自分に非があるので仕方ないなと思います。
でも、とてもモヤモヤしてしまいます。
他にもっと、相手に配慮した言葉を選んで欲しかったと思ってしまいます。
わがままですみません。
長文失礼しました。
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ひょろひょろ
π- 2022-07-31 05:16
えだ豆さん、これは明らかにお客さんの側に問題がありますよ。えだ豆さんの言い方に問題ないと思います。お客さんの発言が怠慢だと思います。
500円と300円が置かれていては、私がスタッフの立場でも、500円の人に100円返せばいいと思い、300円の人が不足していると認識して、「100円足りません。」と言いますよ。確かに合計金額は正しいですが、普通はお客さん1人ずつ会計しますからね。
この件に関しては、お客さん側が、「代金は個別徴収ではなくて、お店側は3人分の合計金額で徴収して。」と言うべきですよ。
物事を客観的に見ることが必要です。客観的に見て、お客さんがおかしい時は、従業員は自分を責める必要は無いと思いますよ。
えだ豆
π- 2022-07-31 12:17
コメントありがとうございます。
私がおかしかった訳じゃないんだけどと思って少しホッとしました。
バイトの先輩方からもルールを分かってない扱いをされているので、よく指導を受けて居ます。
何だか最近、すぐにイライラしたり悲しくなったりと感情に振り回されてしまって今回のことも顔やテンションに出るくらい落ち込んでしまいましたが、なんだか安心です。
今日もバイトの先輩から頭を使えと注意?を受け落ち込んでいますが、少しずつ前向きに頑張ろうと思います。
本当にありがとうございます。